En Iluma cuidamos los datos que nos confiás. Acá contamos qué datos juntamos en este sitio, para qué los usamos, quién más los procesa y cómo podés pedir que los corrijamos o los borremos.
Quiénes somos
Iluma es una consultora de transformación digital de empresas, con domicilio en Salta esquina Lavalle, Oberá, Misiones, Argentina. Somos los responsables de los datos personales que se recogen en este sitio. Para cualquier consulta sobre tus datos, escribinos a [email protected] o por WhatsApp al +54 3755 560175.
Qué datos juntamos y para qué
Formulario de contacto: tu nombre, tu email, el asunto y el mensaje. Los usamos para contestarte.
Agendamiento de asesorías: tu nombre, tu empresa, tu país, tu WhatsApp, tu email y el horario que elegís. Los usamos para confirmar la reunión, recordártela y prepararla.
Charla con Luz, nuestra asistente con inteligencia artificial: lo que escribís y los datos que decidas darle, como tu nombre, tu empresa, tu email o tu WhatsApp. Los usamos para entender tu consulta, preparar una propuesta y que el equipo de Iluma te contacte. Para conocer mejor tu empresa, Luz puede buscar en internet información pública sobre ella, como su web, su ficha de Google o sus redes. Nunca busca información sobre personas.
Datos técnicos: para evitar abusos, de cada charla con Luz guardamos una huella de la dirección IP que cambia todos los días y no permite saber quién sos. Además, Cloudflare comprueba que quien escribe no sea un robot.
No vendemos ni alquilamos tus datos, y no los usamos para publicidad.
Quién más los procesa
Para que el sitio funcione trabajamos con proveedores que procesan datos por cuenta nuestra, cada uno con sus propias medidas de seguridad. Están fuera de la Argentina, principalmente en los Estados Unidos. Al usar el sitio, aceptás esa transferencia internacional.
Supabase: la base de datos donde se guardan los turnos y las charlas con Luz.
Anthropic: el modelo de inteligencia artificial con el que funciona Luz. Recibe el texto de la charla para generar las respuestas.
Resend: el envío de los emails de confirmación y de aviso.
Cloudflare: el alojamiento del sitio y la verificación contra robots.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras haga falta para atender tu consulta y, si trabajamos juntos, mientras dure la relación comercial y lo que exijan las normas contables e impositivas. Podés pedir que los borremos antes, en cualquier momento.
Tus derechos
Podés pedirnos acceso a tus datos, y que los corrijamos, los actualicemos o los borremos, escribiendo a [email protected]. Te contestamos dentro de los plazos que fija la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
Luz es una inteligencia artificial
Luz responde de forma automática y puede equivocarse. Lo que dice es orientativo: los precios, los plazos y los alcances valen sólo cuando el equipo de Iluma los confirma por escrito en una propuesta. No le compartas contraseñas, datos bancarios ni información sensible. Si preferís hablar con una persona, podés agendar una asesoría en cualquier momento.
Nuestra Declaración de Ética Profesional
En Iluma entendemos la importancia de la confianza y la protección de la información en nuestra relación con nuestros clientes. Por eso, al manejar datos personales y comerciales, nos adherimos a los siguientes principios:
Nos comprometemos a proteger toda información de nuestros clientes que nos sea confiada, garantizando la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos, sin importar el formato en el que se encuentren.
Tratamos con la máxima responsabilidad y profesionalismo toda la información confiada, incluyendo datos personales, información financiera, confidencial y estratégica del negocio.
Operamos bajo altos estándares de seguridad, con procesos confiables y auditados, alineados con los principios de la norma IRAM-ISO 27001, para proteger los activos de información y ofrecer tranquilidad a nuestros clientes.
La confianza y la transparencia son pilares fundamentales de nuestra relación, buscando siempre su satisfacción y crecimiento a largo plazo.
Nuestro firme compromiso con la seguridad de la información es una prioridad de todos los integrantes de Iluma, asegurando que se aplique en todas nuestras actividades.
Esta declaración muestra la seriedad con la que abordamos la protección de su información, sentando las bases para una colaboración basada en la seguridad y la confianza.
Clientes de Iluma
Al contratar cualquiera de nuestros servicios, o al recibir una factura o un recibo membretado de Iluma, aceptás esta política, nuestras reglas y nuestras condiciones de uso. La información de tu empresa que nos confíes durante un proyecto se trata según la Declaración de Ética Profesional de esta página.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La versión vigente es siempre la que está publicada en esta página, con su fecha de actualización.
